Anlieferung der Terrassenüberdachung: Ablauf, Abladen und Wareneingang

Kurz-Antwort: Ihre Terrassenüberdachung kommt per Spedition bis zur ersten Grundstücksschwelle oder maximal 10 Meter von der Straße — nicht in den Garten und nicht ins Haus. Sie brauchen eine zweite Person, bei Glas zusätzlich einen Glasbock oder zwei stabile Holzbalken. Wer das vorher weiß, hat einen entspannten Liefertag. Wer es nicht weiß, steht plötzlich mit schwerem Glas allein in der Einfahrt.

Warum wir das so ausführlich aufschreiben

Der häufigste Ärger rund um eine Terrassenüberdachung entsteht nicht beim Aufbau, sondern am Liefertag — und fast immer, weil jemand mit etwas nicht gerechnet hat. Das Glas ist schwerer als gedacht, der Fahrer darf nicht über den Rasen, niemand ist zu Hause. Nichts davon ist dramatisch, wenn Sie es vorher wissen. Deshalb steht hier vollständig, was passiert — auch die Punkte, die uns nicht schmeicheln.

Der Liefertag auf einen Blick

Frage	Antwort
Wann?	Termin wählen Sie selbst über den Lieferkalender; in der Regel 3-5 Werktage ab Auftragsbestätigung
Änderung möglich?	Bis 3 Werktage vor dem Termin, bis 15:00 Uhr
Zeitfenster	Zwischen 07:00 und 19:00 Uhr muss jemand da sein
Wohin?	Erste Grundstücksschwelle oder max. 10 m von der öffentlichen Straße
Wer lädt ab?	Gemeinsam — planen Sie eine zweite Person ein
Kosten NRW	0 €

Wohin genau geliefert wird — und wohin nicht

Die Spedition liefert bis zur ersten Grundstücksschwelle oder maximal 10 Meter von der öffentlichen Straße. Der Abladebereich muss eben, befestigt, trocken und frei von Hindernissen sein. Der Mindestdurchgang beträgt 100 cm Breite und 220 cm Höhe; die Zufahrt für den LKW mindestens 3 m Breite und 4 m Höhe.

Nicht geliefert wird über Rasen, Kies, Erde, Schlamm, Treppen oder enge Tore. Den genauen Abladeort entscheidet der Fahrer vor Ort, und diese Entscheidung ist verbindlich — er beurteilt, ob der Untergrund das Gewicht trägt und ob sicher abgeladen werden kann.

Ebenfalls klar gesagt: Die Fahrer bringen nichts in Innenräume, nicht durch Gärten und nicht über Treppen. Der Weg vom Abladeort zu Ihrer Terrasse ist Ihre Aufgabe. Deshalb: zweite Person einplanen, und bei größeren Konstruktionen lieber eine dritte.

Glas: die Vorbereitung, die am häufigsten vergessen wird

Wenn Ihre Überdachung ein Glasdach hat oder Sie Glasschiebewände bestellt haben, brauchen Sie einen Glasbock oder zwei stabile Holzbalken. Grund: Glas wird ausschließlich senkrecht abgestellt und niemals liegend gelagert — liegendes Glas kann unter dem eigenen Gewicht brechen.

Zwei weitere Punkte zum Glas: Es ist schwer, deshalb ist die zweite Person hier keine Empfehlung, sondern Voraussetzung. Und bei Regen, Schnee oder Eis kann die Glaslieferung verschoben werden — nasses Glas zu handhaben ist für alle Beteiligten zu riskant. Mehr zum sicheren Umgang mit Glas beim Aufbau lesen Sie unter Glasschiebewände.

Checkliste für den Vortag

• Zweite Person organisiert (bei Glas Pflicht, sonst dringend empfohlen)
• Glasbock oder zwei stabile Holzbalken bereitgestellt
• Abladebereich freigeräumt: eben, befestigt, trocken, keine Hindernisse
• Zufahrt geprüft: mind. 3 m breit, 4 m hoch für den LKW
• Durchgang geprüft: mind. 100 cm breit, 220 cm hoch
• Jemand ist zwischen 07:00 und 19:00 Uhr erreichbar und darf unterschreiben
• Handy geladen — für Fotos bei der Wareneingangskontrolle

Wareneingang: erst prüfen, dann montieren

Nehmen Sie sich nach dem Abladen zehn Minuten. Prüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Transportschäden, zählen Sie die Pakete und schauen Sie, ob alles dabei ist. Machen Sie Fotos, bevor Sie etwas auspacken — das kostet nichts und erspart im Zweifel eine lange Diskussion.

Falls doch etwas fehlt oder beschädigt ist: innerhalb von 72 Stunden per E-Mail melden, mit Fotos. Und wichtig: beschädigte Teile nicht montieren, bevor wir sie geprüft haben. Ein montiertes Teil lässt sich nicht mehr als Transportschaden reklamieren.

Der schnellste Weg ist eine WhatsApp mit Foto — das ist Stufe 1 der Baugarantie® und funktioniert genauso für Lieferfragen wie für Aufbaufragen.

Was wir NICHT versprechen

• Keine Innenlieferung — die Fahrer bringen nichts ins Haus, in den Garten oder über Treppen. Das ist bei Speditionslieferungen Standard, wir sagen es nur vorher.
• Kein Abladen ohne Ihre Mithilfe — planen Sie eine zweite Person ein. Wer allein dasteht, hat einen schlechten Tag.
• Keine Lieferung über weichen Untergrund — Rasen, Kies, Erde und Schlamm sind ausgeschlossen, ebenso Treppen und enge Tore.
• Keine kostenlose zweite Anfahrt — wenn die Lieferung scheitert, weil niemand da ist oder der Abladeort nicht zugänglich ist, wird die erneute Anfahrt berechnet und ein neuer Termin vereinbart.
• Kein garantierter Glastermin bei Unwetter — bei Regen, Schnee oder Eis kann die Glaslieferung verschoben werden.

Warum Garten Vista?

• Vormontierte Bauteile — weniger Einzelteile im Paket bedeutet weniger, das fehlen oder auf dem Transport leiden kann
• Kostenlose Lieferung in ganz Nordrhein-Westfalen, in der Regel 3-5 Werktage ab unserem Standort Roermond
• Baugarantie® — 3-Stufen-Support: WhatsApp-Hilfe (Stufe 1) → kurzes Videogespräch (Stufe 2) → Montage-Übernahme durch Garten Vista (Stufe 3, Preis vorab kommuniziert)
• Online-Konfigurator — Maße, Dach und Farbe wählen, Preis live sehen: Zum Konfigurator
• Garantie — 10 Jahre auf die Aluminiumkonstruktion, 5 Jahre auf Polycarbonat-Dacheindeckungen, 1 Jahr auf LED-Beleuchtung

Häufig gestellte Fragen

Bis wohin wird geliefert?

Bis zur ersten Grundstücksschwelle oder maximal 10 Meter von der öffentlichen Straße. Der Bereich muss eben, befestigt, trocken und hindernisfrei sein. Den genauen Abladeort entscheidet der Fahrer vor Ort.

Hilft der Fahrer beim Tragen?

Nein — nicht in Innenräume, nicht durch Gärten, nicht über Treppen. Planen Sie eine zweite Person ein, bei Glas ist sie Voraussetzung.

Was muss ich für Glas vorbereiten?

Einen Glasbock oder zwei stabile Holzbalken. Glas wird senkrecht abgestellt, niemals liegend. Bei Regen, Schnee oder Eis kann die Glaslieferung verschoben werden.

Wie melde ich einen Transportschaden?

Innerhalb von 72 Stunden per E-Mail mit Fotos — am schnellsten per WhatsApp. Beschädigte Teile bitte nicht montieren, bevor wir sie geprüft haben. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und sind kostenlos.

Kann ich den Liefertermin noch verschieben?

Bis 3 Werktage vor dem Termin, jeweils bis 15:00 Uhr. Danach steht der Termin fest.

Selbst bauen. Nie allein.